Comment recevoir vos leads DPE, étape par étape

Recevoir une demande, c'est bien ; pouvoir l'honorer dans les règles, c'est indispensable. Le ministère chargé du Logement rappelle que le dossier de diagnostic technique doit être établi par un professionnel réunissant trois exigences fondamentales : l'indépendance et l'impartialité vis-à-vis du propriétaire comme des entreprises de travaux, la compétence attestée par un certificat délivré par un organisme accrédité par le COFRAC, et la souscription d'une assurance de responsabilité professionnelle. Ces conditions découlent des articles L. 271-6 et R. 271-1 du code de la construction et de l'habitation.

C'est la raison pour laquelle l'étape de vérification, à l'inscription, n'est pas une formalité : nous contrôlons vos certificats contre l'annuaire public des diagnostiqueurs certifiés, mis à jour par les organismes certificateurs, et nous demandons une attestation de responsabilité civile professionnelle en cours de validité. Un compte n'est activé qu'une fois ces éléments validés, et il est suspendu si une attestation arrive à échéance sans renouvellement.

Côté demandes, le volume n'a rien d'aléatoire. Le DPE concerne la quasi-totalité des logements mis en vente ou en location — à l'exception notable de ceux occupés moins de quatre mois par an, des logements indépendants de moins de 50 m² de surface de plancher et de certains monuments historiques. Le calendrier d'interdiction de location des passoires énergétiques (classe G depuis le 1^er janvier 2025, classe F à partir de 2028, classe E à partir de 2034) entretient une demande soutenue de DPE et d'audits, en plus des dossiers de vente.

Enfin, vos clients disposent d'un outil public pour vérifier vos certificats par code postal et domaine d'expertise. Le mentionner pendant le rappel est le meilleur argument de confiance à votre disposition : il est gratuit, vérifiable, et il vous distingue immédiatement d'un prestataire approximatif.