14 € HT en partagé, 35 € HT en exclusif, sans abonnement. Voici comment ces prix se comparent aux autres canaux d’acquisition et comment calculer votre coût réel par mission signée.
Aucun abonnement mensuel, aucun volume minimum. Vous rechargez un compte en crédits et vous dépensez uniquement sur les demandes que vous décidez d’acheter, après avoir consulté leur détail.
La demande est proposée à trois diagnostiqueurs au maximum. Le prix est dégressif selon l’ordre d’achat : 14 € HT pour le premier, 13 € HT pour le deuxième, 12 € HT pour le troisième. C’est la formule la plus adaptée aux professionnels rapides au téléphone, qui rappellent dans les minutes qui suivent la notification.
La demande vous est réservée : aucun autre diagnostiqueur ne la travaille. Le prix unitaire est plus élevé, mais le taux de transformation l’est aussi, ce qui rapproche souvent les deux formules en coût final par mission signée. C’est la formule à privilégier sur les missions à panier élevé : audit énergétique, immeuble en copropriété, lot de plusieurs biens.
Le détail du débit des crédits et du traitement d’une demande est décrit sur la page comment ça marche, et la comparaison complète des deux formules sur leads exclusifs ou partagés.
Le prix affiché d’une demande ne dit rien de sa rentabilité. L’indicateur utile est le coût d’acquisition par mission réellement signée, c’est-à-dire le montant total dépensé en leads divisé par le nombre de missions facturées. Prenons un cas concret et volontairement prudent. Vous achetez dix leads partagés à 14 € HT, soit 140 € HT engagés. Sur ces dix demandes, sept personnes décrochent ou rappellent, quatre acceptent un rendez-vous, trois signent. Votre coût d’acquisition ressort à environ 47 € HT par mission. Avec un panier moyen de 180 € HT pour un DPE accompagné d’un ou deux diagnostics complémentaires, l’acquisition représente environ 26 % du chiffre d’affaires généré : c’est un niveau tenable pour une activité indépendante, surtout sans frais fixes.
Le même raisonnement appliqué à l’exclusif donne souvent un résultat proche. Dix leads exclusifs à 35 € HT représentent 350 € HT. Comme vous êtes seul sur la demande, le taux de signature grimpe fréquemment à six ou sept missions sur dix, ce qui ramène le coût d’acquisition entre 50 et 58 € HT par mission. La différence entre les deux formules tient donc moins au prix qu’à votre organisation : si vous rappelez en moins de dix minutes, le partagé est imbattable ; si vous traitez vos demandes en fin de journée, l’exclusif protège votre investissement.
Il faut ensuite intégrer les missions complémentaires. Une demande de DPE pour une vente débouche très souvent sur un dossier complet : surface Carrez, électricité, gaz, amiante, plomb selon l’année de construction et l’installation. Un dossier de vente complet dépasse régulièrement 300 € HT. Si une mission sur trois se transforme en dossier complet, le coût d’acquisition relatif chute mécaniquement, sans que le prix du lead ait bougé d’un centime. C’est pour cette raison que nous conseillons de toujours proposer le pack complet dès le premier appel, plutôt que de vendre le DPE seul.
Dernier paramètre souvent oublié : le coût du déplacement. Un lead à 14 € HT situé à quarante minutes de route coûte en réalité bien plus cher qu’un lead à 35 € HT dans votre rue, une fois comptés le carburant, l’usure du véhicule et surtout le temps non facturé. Sectorisez vos achats, regroupez vos visites sur une même demi-journée et refusez sans état d’âme les demandes hors de votre zone raisonnable : c’est le levier de rentabilité le plus rapide, avant même la négociation du prix d’achat.
La publicité en ligne sur les requêtes du métier est le canal le plus cher. Les mots-clés « DPE », « diagnostic immobilier » et leurs variantes locales sont disputés par des réseaux nationaux disposant de budgets importants ; le coût par clic y est élevé, et il faut souvent plusieurs dizaines de clics pour obtenir un contact utile. Une fois le taux de remplissage de formulaire et le taux de joignabilité pris en compte, le contact utile revient fréquemment entre 40 et 80 €, sans garantie d’exclusivité et avec un budget qui se consomme même quand vous êtes en congés.
La prospection directe auprès des agences immobilières et des notaires reste le canal le plus rentable sur la durée, mais il est lent et coûteux en temps. Une demi-journée de tournée représente une demi-journée non facturée, soit une perte d’opportunité de 300 à 500 € HT pour un diagnostiqueur bien rempli. Ce canal a du sens quand votre planning est creux ; il devient déraisonnable quand vous refusez déjà des missions. L’intérêt de l’achat de leads est justement sa réversibilité : vous augmentez ou coupez le robinet selon le remplissage réel de votre semaine.
Les plateformes d’appels d’offres, enfin, mettent en concurrence un grand nombre de professionnels sur un même dossier et tirent les prix vers le bas. Le lead y est parfois moins cher à l’unité, mais la mission se signe à un tarif dégradé et le client compare avant tout sur le prix. Un lead un peu plus cher, transformé à tarif normal, protège mieux votre marge qu’un lead bon marché signé au rabais.
Le volume de demandes ne repose pas sur une tendance passagère mais sur une obligation légale. Le diagnostic de performance énergétique est exigé pour la quasi-totalité des logements mis en vente ou en location, et le calendrier d’interdiction de location des passoires énergétiques crée une demande récurrente : la classe G est concernée depuis le 1er janvier 2025, la classe F le sera en 2028 et la classe E en 2034. Chaque échéance déclenche des DPE, des audits énergétiques et des diagnostics complémentaires sur un parc identifié à l’avance.
En contrepartie, l’exercice est strictement encadré. Le diagnostiqueur doit détenir une certification délivrée par un organisme accrédité, souscrire une assurance de responsabilité civile professionnelle et rester indépendant des entreprises susceptibles de réaliser les travaux. Nous contrôlons ces éléments à l’inscription en nous appuyant sur l’annuaire officiel des diagnostiqueurs, et vos clients peuvent vérifier eux-mêmes la validité de vos certificats. Cette exigence protège le réseau : un partenaire non conforme dégrade la confiance de tous les autres.
Sources officielles
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